常见说明
带着一个问题来,第一屏就拿到答案
老用户找亚新常见说明,多半只为一件事:问题很具体,答案要马上到。全站 58 条问答按被问到的频次排好了序,最常出现的那几条直接摊在右边,点开就能读,不必先翻分类再逐层展开。
- 首屏第二栏就是入口,回访时不用重新找路
- 答案控制在三句以内,读完就走
- 需要更细的步骤时,末尾会指一条去服务清单的路
最常被问到的 8 条
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常见说明到底在哪个位置?
固定在首页首屏第二栏,打开首页一眼就能看到。
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iOS 端首页导航现在长什么样?
顶部改成三段式:返回、搜索、更多,位置和电脑端一致。
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电脑端能把清单内容带走吗?
12 月版起,服务清单顶上多了导出按钮,可存成 CSV 或 Markdown。
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站内搜索能按什么找?
服务名称、版本号、常见说明标题,三种输入都能命中。
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版本多久动一次?
每月发布一个小版本,每季度再做一次结构整理。
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服务条目为什么不按字母排?
按常用度排的,前 8 条基本覆盖日常八成操作。
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页面加载慢或者打不开,先看哪条?
先翻通知与提醒里的排查条目,多数情况是自己能处理的。
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想提一条建议走哪里?
去反馈通道,工作日的上班时段有专人查看。
其余问题按四类收好
点一类直接跳到那一组,想连着看几类就来回跳。
打开一条,读完就走
问题折叠着,点标题展开。答案里带链接的,直接通向对应的服务条目或更新记录。
展开之后你会看到什么
答案通常两三句话说完,末尾偶尔附一条链接,指向服务清单里对应的那一项,或者版本动态里动手改过的那个版本。要是答案本身不够,再顺着链接往下走一步。
账号与登录14 条
换了手机号,原来的账号还能用吗?
能继续用,登录凭据和你绑定的号码是分开的两件事。在账号与登录分类里找到改动入口,按提示换绑即可。换绑完成后,电脑端和 iOS 端都按新号码走验证。
为什么隔一段时间就让我重新验证一次?
长时间不操作时,登录状态会到期,这是为了保护账号本身。重新验证一次即可,历史内容不会因此丢失。如果经常被要求验证,多半是浏览器清理了本地存储。
同一个账号能在电脑端和 iOS 端一起用吗?
可以,两端共用同一份账号。你在电脑端改过的内容,用 iOS 端登录后也是最新的。回访用户里约 62% 从电脑端进来、38% 从 iOS 端进来,两端本来就是一体的。
想改密码从哪里进?
在账号与登录分类的最上面一条,点进去就是改动入口。改完之后,其他设备上已经登录的状态需要在下次验证时重新确认。相关条目在服务清单的账号与登录分组里。
导出与同步16 条
导出的 CSV 用什么打开?
表格软件、在线表格、代码编辑器都能打开,它是纯文本格式。列与列之间用逗号分隔,中文不会乱码。如果你要贴进文档,换 Markdown 那份更省事。
Markdown 导出的那份适合给谁?
适合直接发给团队协作的同事,粘进文档或工单里都能正常显示。它比 CSV 多了层级和标题,读起来更顺。导出按钮就在服务清单的顶上,两种格式一次可选一种。
同步会不会把我本地的改动盖掉?
同步按时间先后合并,晚改的那一份为准。设备之间网络恢复后会自动续上,断网期间的改动不会消失。真要放心,导出一次再动手是最稳的做法。
导出的文件里都包含哪些内容?
包含你当前筛选出来的条目标题、分类和简短说明,编号一并带上。没展开的内容不会混进去。完整条目说明见服务清单页。
通知与提醒13 条
提醒太多,怎么减少?
在通知与提醒分类里按类型关掉不看的那些就行。关掉的是这一类提醒本身,不影响你主动进来看。多数人只留版本更新和账号两条。
哪些提醒建议一直开着?
账号与登录、以及每月的版本更新这两类,开着能省掉不少回头找答案的时间。涉及结构整理的那次季度更新也会提前提醒。其余按自己习惯来。
关掉提醒以后,重要变更还看得到吗?
看得到,变更记录一直留在版本动态里。你只是不再收到推送,内容本身没有藏起来。工作日 10:00 和 15:00 是访问高峰,挑这两个时段之外的碎片时间翻一遍也行。
提醒一般在什么时候推送?
版本发布后的一两个小时内陆续推送,不会半夜打扰。季度结构更新会提前一两天给个预告。想核对具体是哪一次改动,翻版本动态的时间线最快。