15人
产品与研发
决定新功能做不做、搜索能不能更快命中、电脑端和 iOS 端的入口位置是不是同一套习惯。每月一次的小版本节奏，由这条线排期。
你提的意见会怎么走
入口位置、筛选方式、搜索结果这几类反馈会先到这里评估，能改的排进最近一次版本，改完的说明随即出现在版本动态里。
我们是谁
亚新CN 中文站，把常用入口放在你顺手的位置
你要查的一条说明、要找的那个入口，最好在打开页面之后几秒内就出现。亚新CN 就是照着这个念头做的：一个轻量的中文站，电脑和 iPhone 上都能顺手翻开。
站里现在有 8 个主要栏目、60 余个页面，最常用的其实就两样——一份按常用度排好的服务清单，一本按被问到的频次排好的常见说明。它们不打算占用你太多时间，查完就能走。
服务对象很具体：每天要回来查一次东西的中文用户。这个念头从 2017 年上线那天起没变过，到今天已经有 68 万中文用户在这里留下过回访记录。
- 2017 中文版上线的年份
- 24人 产品、内容与运维
- 8个 主要栏目
- 1次 每月一个小版本
一路走来
每一年的改动，都往顺手里挪一点
下面几个节点，是回访的人最容易感觉到的变化。
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2017
中文版上线，先做最常被问的那几件事
第一版很朴素：不到 20 项的服务清单，加上十几条挑出来的常见说明。
那时候站内还没有搜索，想找一条内容只能从头往下滑。也正因为挨过这一遍，后来每次调整入口，都先问一句：能不能少滑两屏。 -
2019
内容库成规模，分类骨架定了下来
服务分类固定成 6 个类别，条目不再往下堆，改成按常用度重排。
账号与登录、数据与导出、设备与同步、通知与提醒、权限与安全、常见排查——这套分类沿用到今天，每季度还会再理一次，让新条目有地方放。 -
2021
电脑端整体改版，栏目收敛成 8 个
页头固定住搜索与自助排查两个入口，回访的人进门就能动手，不必先找导航。
这一版之后，栏目行完整铺在页头下方，移动端横向滑动一屏就能看全，不会把栏目藏进抽屉里。 -
2023
无障碍与可读性改进变成固定动作
键盘导航、屏幕阅读器支持、跟随系统的减少动态效果设置，从这一年起按季度发布。
改了什么、改在哪一版，都能在版本动态里按标签翻到；不习惯动效的访客，系统里关掉之后页面会直接呈现终态。 -
最近
iOS 端导航对齐电脑端
首页导航调成顶部三段式：返回、搜索、更多，位置和电脑端保持同一套习惯。
同一版里，电脑端服务清单也添了导出按钮，当前清单可以存成 CSV 和 Markdown 带走。具体记录都在版本动态里。
团队
24 个人，三条线各管一段
产品与研发 15 人 · 内容与客服 6 人 · 运维 3 人
6人
内容与客服
把服务清单和常见说明一句一句写清楚，按用户实际被问到的频次排序。常见说明里排在前面的 12 条，覆盖了大约七成的回访咨询。
一条疑问怎么变成新内容
工作日 9:00-18:00 有人盯着客服邮箱。同一个问题被问到几遍，就会被改写成一条新的说明或清单条目，随下个版本上架。
3人
运维
盯着访问高峰那两波流量，保证页面开得快、随时打得开。哪天页面卡了，先由他们把路清出来。
他们每天看什么
4G 网络下首屏渲染控制在 1.5 秒以内、单页图片不超过 15 张，是每天的硬指标。工作日 10:00 和 15:00 是访问高峰，那两段时间会多盯一遍。
我们的做法
三条一直没改过的做法
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01
清单按常用度排，不按字母排
急着用的时候，没人愿意先学一遍分类。服务清单前 8 条高频条目，覆盖了日常大约八成的操作，直接往下点就行。
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02
常见说明就放在第一屏第二栏
你带着一个问题回来，落地就该看到答案。常见说明不藏在二级页面里，也不要求你先读完一层分类介绍。
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03
小步改，每月发一版
全站每月发一个小版本，每季度做一次结构类整理。搜索按服务名称、版本号、说明标题三种方式定位，改动记在版本动态里。
